Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Übertragung

1. BUCHUNG

1. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und hat die Rechtsfähigkeit und Befugnis, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller im Rahmen der Reservierung reisenden Personen zu akzeptieren.
2. Bei der Ankunft am Flughafen Genf können keine Buchungen vorgenommen werden.
3. Der Kunde ist für die Angabe korrekter Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer, verantwortlich. Die angegebene Mobiltelefonnummer muss zum Zeitpunkt der Reise funktionsfähig und eingeschaltet sein. Jeglicher Leistungsausfall, der darauf zurückzuführen ist, dass Reach 4 the Alps falsche Kontaktinformationen hat oder der Kunde nicht erreichbar ist, wird als vom Kunden verschuldet angesehen und es gibt keine Entschädigung.
4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekten Fluginformationen anzugeben, einschließlich Flugnummer und örtliche Flugzeiten. Unsere Zeitpläne werden gemäß den angegebenen Zeiten geplant und wir überprüfen nicht die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen. Etwaige Serviceeinbußen oder zusätzliche Kosten, die dem Kunden aufgrund fehlerhafter Informationen entstehen, liegen nicht in der Verantwortung von Reach4theAlps und werden von Reach4theAlps nicht ersetzt.
5. In Fällen, in denen ein Kunde, der eine Ankunft bucht, Reach4theAlps die Abflugzeit und NICHT die Ankunftszeit seines Fluges mitteilt, behält sich Reach4theAlps das Recht vor, eine alternative Abholung (sofern verfügbar) zu verschieben und dem Kunden diese erneut in Rechnung zu stellen. Wenn für die verschobene Reise kein Fahrzeug verfügbar ist, übernimmt Reach4theAlps keine Haftung und dem Kunden wird keine Rückerstattung angeboten.
6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, Reach4theAlps über alle Änderungen seiner Buchungsdaten zu informieren.
7. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Informationen von Reach4theAlps an andere Passagiere im Rahmen der Buchung weiterzugeben.

2. ZAHLUNG

1. Die vollständige Zahlung muss spätestens 14 Tage vor Ihrer Buchung bei Reach4theAlps erfolgen.
2. Unbezahlte Buchungen werden nicht bestätigt, die Zahlung muss vor Reiseantritt erfolgen.
3. Durch die Angabe der Kredit-/Debitkartendaten bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, die Karte zu verwenden und die Zahlung sofort abgebucht werden kann.
4. Das Unternehmen speichert die Kartendaten des Kunden nicht

3. BUCHUNGSÄNDERUNGEN

1. Eventuelle Änderungen an Reservierungen sollten schriftlich oder per E-Mail beantragt werden und können mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 € verbunden sein.
2. Sofern Änderungen zu einer Erhöhung des Buchungswertes führen, werden diese erst nach Eingang der Zahlung der Mehrkosten bestätigt.
3. Wenn Änderungen zu einer Reduzierung des Buchungspreises führen und die Änderungen mindestens 14 Tage vor Reiseantritt beantragt werden, erfolgt gegen eine Bearbeitungsgebühr eine Rückerstattung.
4. STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG DER BUCHUNG
5. Der Kunde kann jederzeit die Stornierung einer Buchung beantragen.
6. Bei Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung erfolgen, wird der volle Betrag zurückerstattet.
7. Bei Stornierungen, die mindestens 14 Tage vor Reiseantritt beantragt werden, wird der volle Betrag erstattet.
8. Die vollständige oder teilweise Rückerstattung einer vom Kunden innerhalb von 14 Tagen vor Reiseantritt stornierten Buchung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, eine Stornogebühr von 25 € zur Deckung der Verwaltungskosten und Bankgebühren zu erheben.
9. Sollte eine bestätigte Buchung von Reach4theAlps storniert werden, wird dem Kunden eine volle Rückerstattung angeboten.
10. Rückerstattungen erfolgen in EUR und Reach4theAlps übernimmt keine Haftung für Verluste aufgrund von Wechselkursen.

4. VERSICHERUNG

1. Das Unternehmen empfiehlt dem Kunden dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um sich gegen Stornierungen durch Sie, verpasste oder annullierte Flüge, medizinische Hilfe und Rückführung im Falle von Krankheit oder Verletzung (einschließlich Sportversicherung, falls zutreffend), Gepäckverlust, Geld und andere Kosten abzusichern.

5. PRIVATE ÜBERTRAGUNGEN

1. Der Kunde und die Gruppe reisen in einem oder mehreren privaten Fahrzeugen und teilen sich diese nicht mit anderen Kunden.
2. Private Transfers können das ganze Jahr über je nach Verfügbarkeit angefragt werden.
3. Ankunft am Flughafen: Der Kunde wird von einem Reach4theAlps-Fahrer oder einem Drittfahrer in der Ankunftshalle abgeholt und zum frühestmöglichen Zeitpunkt zu seinem/seinen Fahrzeug(en) zur Abfahrt gebracht.
4. Abfahrt vom Resort: Der Kunde erhält seine Abholbestätigung am Tag vor seiner Abreise per SMS, siehe Abholzeiten bei Abreise.
5. Wenn der Kunde zum angegebenen Zeitpunkt nicht am angegebenen Abholpunkt/Chalet ist, warten das Reach4theAlps-Fahrzeug und der Fahrer maximal 10 Minuten vor der Abfahrt.
6. Wenn der Kunde nicht kontaktiert werden kann, gilt er als Nichterscheinen.

6. GETEILTE ÜBERTRAGUNGEN

1. Der Kunde reist in einem oder mehreren Fahrzeugen, die er möglicherweise mit anderen Parteien teilt, die im selben Resort übernachten.
2. Ankunft am Flughafen: Der Kunde wird von einem Reach4theAlps-Fahrer oder einem Fahrer eines Drittanbieters in der Ankunftshalle von Terminal 1 abgeholt und mit den Abflugdetails versorgt.
3. Der Kunde stimmt zu, dass unter normalen Umständen  WÄHREND DER WINTERSAISON für Flüge, die zwischen 09.00 und 21.00 Uhr landen Für die Teilnahme an einem Sammeltransfer kann eine Wartezeit von bis zu 60 Minuten erforderlich sein WÄHREND DER SOMMERSAISON für Flüge, die zwischen 09.00 und 21.00 Uhr landen Für die Teilnahme an einem Sammeltransfer kann eine Wartezeit von bis zu 120 Minuten erforderlich sein
4. WÄHREND DER WINTERSAISON für Flüge, die vor 09.00 Uhr und nach 21.00 Uhr landen Für die Teilnahme an einem gemeinsamen Transfer kann eine Wartezeit von bis zu 90 Minuten erforderlich sein WÄHREND DER SOMMERSAISON für Flüge, die vor 09:00 Uhr und nach 21:00 Uhr landen Für die Teilnahme an einem Sammeltransfer kann eine Wartezeit von bis zu 180 Minuten erforderlich sein
5. Kunden, die mit verspäteten Flügen ankommen und mit dem letzten Sammeltransfer des Tages reisen, müssen damit rechnen, auf die Ankunft der letzten Person im Sammelservice zu warten. Wenn es den Passagieren unangenehm ist, auf die letzten Ankünfte zu warten, empfehlen wir die Buchung eines privaten Transfers, um eine pünktliche Abreise vom Flughafen zu gewährleisten.
6. Abreise vom Resort: Der Kunde erhält seine Abholbestätigung am Tag vor seiner Abreise per SMS, siehe Abholzeiten bei Abreise.
7. Wenn der Kunde zum angegebenen Zeitpunkt nicht am angegebenen Abholpunkt/Chalet ist, warten das Reach4theAlps-Fahrzeug und der Fahrer maximal 10 Minuten vor der Abfahrt.
8. Wenn der Kunde nicht kontaktiert werden kann, gilt er als Nichterscheinen.

7. ABHOL-/ABBRUCHORT

1. Flughafen: Der Kunde wird von einem Reach4theAlps-Fahrer oder einem Fahrer eines Drittanbieters in der Ankunftshalle von Terminal 1 abgeholt.
2. Bitte kontaktieren Sie das Büro, wenn Ihr Flug im Terminal 2 landen oder dort abfliegen soll.
3. Wir empfehlen Kunden, bei der Ankunft eine 2-Euro- oder 2-CHF-Münze mitzubringen, um einen Gepäckwagen zu nutzen, da der Fußweg zum Fahrzeug möglicherweise 5 bis 10 Minuten beträgt.

8. ABHOLZEITEN

1. Die endgültige Abholzeit kann unter normalen Bedingungen um bis zu eine Stunde früher verschoben werden, um bei Sammeltransfers mehrere Abhol- und Flugzeiten zu berücksichtigen.
2. Die Abholzeit kann nach Ermessen des Unternehmens aufgrund vorhergesagter Wetter- und Verkehrsbedingungen sowie Abweichungen im Flugplan weiter vor der Flugzeit liegen.
3. Die definitive Abholzeit erhält der Kunde am Tag vor seiner Abreise per SMS an die bei der Buchung angegebene Mobiltelefonnummer.
4. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Reach4theAlps unter 0033 (0) 967 069 380 oder zu kontaktieren [email protected] eine Bestätigung der Abholzeit einzuholen, wenn diese SMS nicht bis 17.00 Uhr am Vortag der Reise eingegangen ist.
5. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, wenn der Kunde zum angegebenen Zeitpunkt nicht bereit war.
6. Das Unternehmen wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um zum vereinbarten Zeitpunkt am Abholort zu sein, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Wenn Ihr Fahrer mehr als 10 Minuten hinter dem Zeitplan liegt und wir Sie nicht kontaktiert haben, rufen Sie bitte das Büro unter 0033 (0) 967 069 380 an.

9. GEPÄCK

1. Allen Passagieren steht Platz für die Mitnahme von zwei Gepäckstücken zu (eine Standard-Aufbewahrungstasche oder ein Koffer, der nicht mehr als 23 kg wiegt, und ein Handgepäckstück) PLUS eine Ski- oder Snowboardtasche (max. Länge 190 cm) oder eine Fahrradbox/-tasche (max Maße 160cm x 80cm x 30cm), die bei der Buchung angegeben werden müssen.
2. Der Kunde muss Reach4theAlps informieren, wenn das Sportgerät eines dieser Maße überschreitet.
3. Reach4theAlps behält sich das Recht vor, eine Übergepäckgebühr zur Deckung zusätzlicher Kosten zu erheben oder die Beförderung zu verweigern, wenn der Kunde die maximale Anzahl an Gepäckstücken überschreitet, Sportartikel nicht deklariert hat oder wenn Artikel die oben genannten Höchstmaße überschreiten.
4. Das Eigentum des Kunden wird auf eigenes Risiko transportiert und Reach4theAlps übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über einen ausreichenden Versicherungsschutz verfügen.

10. MINDERJÄHRIGE

1. Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Sie können mit einem im Voraus gebuchten Elternteil oder einem gewählten Erziehungsberechtigten reisen. Das Verhalten von Passagieren unter 18 Jahren liegt in der Verantwortung der begleitenden Erwachsenen, soweit verfügbar.
2. Konforme Sitzplätze werden von Reach4theAlps kostenlos zur Verfügung gestellt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Reach4theAlps zum Zeitpunkt der Buchung darüber zu informieren, ob Kinder in seiner Gruppe Kindersitze oder Sitzerhöhungen benötigen.
3. Jedem Kunden, der nicht standardmäßige Ausrüstung für den sicheren Durchgang eines Gruppenmitglieds benötigt, wird empfohlen, seine eigene Ausrüstung bereitzustellen oder sich im Voraus an Reach4theAlps zu wenden, um die Vereinbarungen zu besprechen.

11. Flugverspätungen, Flugstornierungen und Flugverschiebungen

1. Der Kunde sollte Reach4theAlps informieren, sobald ihm etwaige Verzögerungen bekannt werden.
2. Wenn Flüge später als geplant landen, gelten die normalen Warteregeln nicht mehr.
3. Wenn Ihr Flug früher erfolgt, beginnt Ihre Wartezeit von 45 Minuten ab der ursprünglichen geplanten Landezeit des Fluges, die zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt wurde.
4. Passagiere werden auf den nächsten verfügbaren Sitzplatz umgebucht, wenn sich ihr Flug um weniger als 60 Minuten verspätet. Dies kann zu Wartezeiten bei der Ankunft oder zur gemeinsamen Nutzung eines Fahrzeugs mit anderen Passagieren führen. Möchte der Kunde nicht auf die nächsten verfügbaren Sitzplätze warten, steht es ihm frei, nach eigenem Ermessen einen alternativen Transport zu organisieren, Reach4theAlps zahlt jedoch keine Entschädigung.
5. In manchen Fällen kann es sein, dass die nächsten verfügbaren Plätze eine Weiterreise am nächsten Tag oder einen Transfer mit einem privaten Bus erfordern, wofür eine weitere Gebühr anfällt.
6. Wenn ein Fahrer mehr als 60 Minuten auf einen Kunden warten muss, wird dem Kunden eine Wartegebühr von 50 EURO pro Stunde berechnet, um die zusätzlichen Kosten zu decken, die Reach4theAlps entstehen.
7. Wenn innerhalb von 60 Minuten nach der *tatsächlichen* Landezeit kein Kontakt mit dem Reach4theAlps-Büro hergestellt wird, wird der Kunde als „Nichterscheinen“ eingestuft und es steht dem Fahrer frei, den Flughafen ohne ihn zu verlassen, und der Kunde ist verpflichtet, erneut zu erscheinen. Buchen und bezahlen Sie einen neuen Transfer.
8. In Fällen, in denen es bei der Gepäckausgabe zu Verzögerungen kommt, muss der Kunde so schnell wie möglich das Reach4theAlps-Büro unter 0033 (0) 967 069 380 kontaktieren. Der/die verspätete(n) Passagier(e) kann(n) nach Ermessen des Unternehmens auf den nächsten verfügbaren Sitzplatz umgebucht werden.
9. Wenn sich ein Flug bei der Ankunft um mehr als 3 Stunden verspätet, stufen wir dies als stornierte Buchung ein und der Passagier muss eine neue Buchung zum vollen Preis vornehmen. Zur Unterstützung etwaiger Versicherungsansprüche werden auf Anfrage vollständige Unterlagen zur Verfügung gestellt.
10. Im Falle einer Umleitung eines Fluges befördert die Fluggesellschaft die Passagiere zum geplanten Flughafen und es gelten die oben genannten Klauseln.
11. Wenn Flüge storniert werden und der Kunde infolgedessen einen Transfer weniger als 14 Tage vor Reiseantritt storniert, erfolgt keine Rückerstattung. Zur Unterstützung etwaiger Versicherungsansprüche werden auf Anfrage vollständige Unterlagen zur Verfügung gestellt.

12. AUSLAGERUNG

1. Reach4theAlps behält sich das Recht vor, Buchungen an andere lizenzierte Transportunternehmen auszulagern/unterzuvergeben, um die Reise eines Kunden durchzuführen. Bitte beachten Sie bei Reisen mit einem Partnerunternehmen von Reach4theAlps, dass es zu abweichenden Betriebsbedingungen kommen kann.

13. WÄHREND IHRER REISE

1. Alle Passagiere müssen in allen von Reach4theAlps betriebenen Fahrzeugen Sicherheitsgurte tragen. Es liegt in der Verantwortung der Eltern oder Erziehungsberechtigten von Passagieren unter 16 Jahren, sicherzustellen, dass ihre Sicherheitsgurte während der gesamten Dauer der Reise ordnungsgemäß angelegt sind.
2. Das Essen ist in den von Reach4theAlps betriebenen Fahrzeugen nicht gestattet.
3. Der Konsum von Alkohol oder Betäubungsmitteln ist in den von Reach4theAlps betriebenen Fahrzeugen nicht gestattet.
4. Das Rauchen ist in allen von Reach4theAlps betriebenen Fahrzeugen nicht gestattet.
5. Reach4theAlps behält sich das Recht vor, die Beförderung von Passagieren zu verweigern, die augenscheinlich unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen oder sich gegenüber Reach4theAlps-Mitarbeitern oder anderen Passagieren beleidigend oder bedrohlich verhalten. Reach4theAlps behält sich das Recht vor, die Transportdienstleistungen in diesem Fall sofort einzustellen. Unter diesen Umständen erfolgt keine teilweise oder vollständige Rückerstattung und das Unternehmen ist nicht verpflichtet, bei alternativen Vereinbarungen behilflich zu sein. Dieses Recht wird allen Mitarbeitern von Reach4theAlps übertragen, einschließlich Fahrern und Chalet-Mitarbeitern.
6. Jeder Fahrgast, der ein von Reach4theAlps betriebenes Fahrzeug durch Alkohol- oder Drogenkonsum verunreinigt, hat eine sofortige Gebühr in Höhe von 100 EURO zur Deckung der Reinigungskosten zu zahlen. Diese muss zum Zeitpunkt des Vorfalls direkt an den Fahrer gezahlt werden. In Fällen, in denen diese Gebühr nicht bezahlt werden kann oder die Zahlung verweigert wird, werden alle zukünftigen Reservierungen bei Reach4theAlps storniert und dem Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
7. Mit Ausnahme von Blindenhunden sind in den von Reach4theAlps betriebenen Fahrzeugen keine Tiere gestattet.
8. Kunden dürfen keinen Müll jeglicher Art im Fahrzeug zurücklassen.
9. Jeglicher Schaden, der an einem Fahrzeug verursacht wird, ob innerlich oder äußerlich, muss zum Zeitpunkt des Vorfalls vollständig vom Kunden bezahlt werden.

14. SERVICEFEHLER

1. Reach4theAlps ist stets bemüht sicherzustellen, dass alle gebuchten Fahrzeuge pünktlich zur Abholung durch den Kunden vor Ort sind und alle Fahrten ihr Ziel pünktlich erreichen.
2. Reach4theAlps übernimmt im Falle von Verzögerungen keine Haftung für daraus resultierende Kosten, die dem Kunden aufgrund von Umständen entstehen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Zu diesen Umständen können unter anderem die folgenden Beispiele gehören:

• Verkehrsunfälle führen zu Verzögerungen
• Beispielloses Verkehrsaufkommen auf den Straßen
• Todesfälle oder Unfälle mit Verletzungsgefahr im Straßenverkehr
• Fahrzeugpannen
• Unvorhergesehene Probleme durch andere Passagiere.
• Arbeitskampf.
• Bürgerunruhen
• Jede Handlung Dritter, die Fahrzeuge beschädigt
• Unwetter
• Maßnahmen der Polizei, des Zolls oder anderer Regierungsbeamter, die zu Verzögerungen führen
• Höhere Gewalt (z. B. Krieg, Naturkatastrophe, höhere Gewalt usw.)

1. Sollten bei Ihrer Übertragung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Reach4theAlps, damit wir das Problem untersuchen können. Einzelheiten sollten schriftlich an [email protected] gesendet werden

15. RECHTLICH

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
2. Alle Informationen, einschließlich Kontaktdaten, die der Kunde Reach4theAlps während des Buchungsvorgangs zur Verfügung stellt, bleiben vertraulich und werden nicht an Unternehmen oder Organisationen weitergegeben – außer zum Zweck der Durchführung eines Transfers.
3. Alle Streitigkeiten zwischen Reach4theAlps und einem Kunden oder Dritten, die nicht durch eine für beide Parteien akzeptable Vereinbarung gelöst werden können, werden an einen Vermittler weitergeleitet. Gelingt dies nicht, wird die Angelegenheit nach dem französischen Rechtssystem geregelt.
4. Eventuelle Fehler auf der Reach4theAlps-Website werden so schnell wie möglich korrigiert. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Buchungen zu stornieren und zu erstatten, die auf der Grundlage eines falschen Preises vorgenommen wurden.
5. Das Unternehmen kann die Website und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung aktualisieren.
6. Reach4theAlps behält sich das Recht vor, auf jede von einem Kunden gebuchte Reise Treibstoffzuschläge zu erheben, um unvorhergesehene Erhöhungen der örtlichen Treibstoffkosten auszugleichen.